Servicio de
Asistente Virtual para Clínicas y Centros Médicos
Atención telefónica especializada en salud. Gestionamos tus citas y urgencias para que tú te centres en tus pacientes.
Recepción de Llamadas de Pacientes
Triaje y Gestión de Urgencias
Atención de Citas por WhatsApp
Gestión de Agenda Médica
Registro y Seguimiento de Pacientes
Coordinación de Especialistas
Tu Secretaria Virtual especializada en Clínicas Médicas
ATENCIÓN TELEFÓNICA Y GESTIÓN DE CITAS POR EXPERTOS EN EL SECTOR SALUD
Recepción de Llamadas de Pacientes
Gestionamos todas las llamadas entrantes de tus pacientes con total empatía y profesionalidad. Atendemos peticiones de cita, dudas sobre tratamientos y proporcionamos información general sobre tu cuadro médico y horarios.
Gestión de Agenda Médica
Nos encargamos de coordinar y agendar citas con tus pacientes en tu software de gestión. Confirmamos la asistencia y enviamos recordatorios para reducir el absentismo y asegurar que ningún hueco en tu consulta se quede vacío.
Registro y Seguimiento de Pacientes
Mantenemos un registro detallado de todas las interacciones telefónicas. Proporcionamos informes periódicos sobre las llamadas recibidas, ayudándote a mantener un control de calidad y seguimiento en la atención de cada paciente.
Triaje y Urgencias
Filtramos las llamadas prioritarias que requieren atención médica inmediata y te informamos al instante siguiendo tu protocolo. Esto asegura que puedas responder rápidamente a situaciones de salud delicadas o derivar a urgencias.
Coordinación de Especialistas
Administramos la agenda diaria de los doctores, programando consultas, revisiones y tiempos de quirófano. Nos adaptamos a cambios de última hora y ajustamos la agenda para optimizar los tiempos de espera en la sala.
Atención al Paciente por WhatsApp
Administramos tu cuenta de WhatsApp Business para garantizar que todas las consultas y mensajes de pacientes sean atendidos. Gestionamos citas rápidas, enviamos ubicaciones y resolvemos dudas frecuentes de forma ágil y cómoda.
¿Por qué externalizar la atención de tu centro médico?
- No pierdas pacientes nuevos: Atendemos el 100% de las llamadas, incluso cuando estás pasando consulta.
- Imagen profesional: Tus pacientes siempre hablarán con una persona, nunca con un contestador automático.
- Ahorro de costes: Dispón de una secretaría profesional sin los costes de contratación de personal fijo extra.
- Flexibilidad total: Activa el servicio solo cuando lo necesites: picos de trabajo, vacaciones o bajas.
Tarifas
LITE
Tarifa Mensual
AUTÓNOMO
Tarifa Mensual
EMPRESA
Tarifa mensual
BÁSICO
Tarifa Mensual
Te explicamos y resolvemos tus dudas sobre nuestro servicio de secretaria virtual y gestión de llamadas para clínicas médicas
1. ¿Podéis gestionar las citas directamente en mi software médico?
Sí. Nos integramos con la mayoría de plataformas de gestión de clínicas (Doctoralia, ClinicCloud, Archivex, etc.) para agendar, cancelar o modificar citas en tiempo real, como si estuviéramos en tu recepción.
2. ¿Cómo garantizáis la confidencialidad de los datos de salud?
La seguridad es nuestra prioridad. Cumplimos estrictamente con el RGPD y la LOPD. Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y nuestros sistemas están cifrados para proteger los datos sensibles de tus pacientes.
3. ¿Mis pacientes notarán que hablan con un servicio externo?
No. Respondemos en nombre de tu clínica, utilizando tus protocolos de saludo y despedida. La atención es tan personalizada que el paciente percibirá que habla con tu propio equipo de recepción.
4. ¿Cómo gestionáis las urgencias médicas?
Establecemos un protocolo de triaje telefónico contigo. Si detectamos una urgencia según tus criterios, derivamos la llamada inmediatamente al doctor de guardia o al servicio de emergencias que nos indiques.
5. ¿Qué hacéis con las cancelaciones de última hora?
Actuamos rápido. Si un paciente cancela, podemos contactar proactivamente con tu lista de espera para intentar cubrir ese hueco, evitando tiempos muertos y pérdidas de facturación en tu agenda.
6. ¿Dáis soporte a clínicas con varios especialistas?
Sí. Gestionamos múltiples agendas de forma simultánea. Podemos organizar las citas por especialidad (fisioterapia, podología, dental, etc.) o por profesional específico, evitando solapamientos.
7. ¿Informáis sobre precios y preparaciones para pruebas?
Correcto. Creamos una ficha técnica de tu clínica con tus tarifas, instrucciones previas a consultas (ayunas, ropa cómoda, etc.) y ubicación, para resolver las dudas del paciente al instante.
8. ¿Ofrecéis atención fuera del horario comercial?
Sí. Disponemos de planes que cubren tardes, fines de semana y festivos. Esto es vital en el sector salud para captar pacientes que buscan cita urgente cuando otras clínicas están cerradas.
9. ¿Cómo recibo el reporte de las llamadas?
Tienes control total. Recibes notificaciones inmediatas vía email o WhatsApp tras cada interacción relevante, y tienes acceso a un panel de control con el registro de todas las llamadas y grabaciones si las solicitas.
10. ¿Es difícil configurar el desvío de llamadas?
Es muy sencillo y te ayudamos a hacerlo. Se activa marcando un código corto en tu teléfono fijo o móvil. Puedes activarlo y desactivarlo cuando quieras (solo cuando salgas, o dejarlo fijo).
